O marketing digital cresceu bastante nos últimos anos e tem-se desenvolvido a grande velocidade, aparecendo todos os dias novas ferramentas e estratégias para conseguirmos comunicar da melhor forma com o nosso público.

Este crescimento tem sido verificado em todas as áreas de negócio, seja B2B ou B2C, e a área da saúde não é exceção. Clínicas, laboratórios, médicos, enfermeiros, dentistas, nutricionistas e demais profissionais de saúde, são cada vez mais beneficiados por este tipo de comunicação e o investimento nesta vertente é cada vez mais importante para que estes negócios possam continuar a competir.

Pesquisa dos termos Dentista e Clínica no Google a partir de 15 Abril de 2009 a 15 Abril de 2019:

Fonte: Google Trends – trends.google.pt/trends/?geo=PT

De seguida iremos abordar algumas das novas tendências que não pode ignorar para o ano de 2019:

MESSENGER / WHATSAPP – CHATBOTS

Atualmente estes são os canais de comunicação mais privilegiados pelos utilizadores e são a forma mais direta que os consumidores têm para poderem conversar com a sua Clínica.

Dependendo da estratégia, não olhamos para estes canais como uma forma de anunciar, mas aconselhamos que tenha este canal de comunicação bidirecional bem visível e que o seu negócio esteja inteiramente preparado para responder nestas plataformas, às questões do seu atual ou potencial cliente.

A utilização de chatbot nestas plataformas pode simplificar muito o processo, ao predefinir respostas fixas para as perguntas mais comuns, e assim só terá de intervir mais à frente para responder a perguntas mais específicas, sem comprometer o seu tempo de resposta.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL / MACHINE LEARNING

Com a evolução da publicidade digital, é hoje possível termos acesso a inúmeros dados e estudar assim o comportamento dos consumidores. Os algoritmos das ferramentas de publicidade evoluíram de tal forma que se tornaram imprescindíveis e passaram a assumir para si uma grande parte deste processo, para que cada cêntimo investido seja otimizado ao máximo nas vendas.

A quantidade de informação que o Google,  facebook, e as demais plataformas agregam, associada às novas tecnologias de inteligência artificial / “machine learning”, permitem aos anunciantes confiar alguns dos pontos mais importantes das suas campanhas, como a criatividade, a segmentação do público mais propenso a aderir ao nosso objetivo e o placement do nosso anúncio (os algoritmos de hoje em dia conseguem determinar o local de publicação mais rentável para cada pessoa e para cada objetivo).

Melhor do que qualquer pessoa, estas máquinas têm a informação de todos os anunciantes online e conseguem determinar, milimetricamente, qual o valor que devemos licitar para conseguimos obter o melhor custo por resultado possível.

CONTEÚDO DE VÍDEO

Independentemente de estarmos no digital ou não, o vídeo sempre foi uma das melhores formas dos negócios conseguirem comunicar os seus valores e gerarem brand awareness. No digital, este fator é ainda mais preponderante, sendo que a exigência dos consumidores é cada vez maior, com a evolução da qualidade de vídeo que não para de aumentar.

Na saúde, o vídeo é uma grande oportunidade para abrir as portas da sua clínica e de mostrar a qualidade dos seus tratamentos! Seja para demonstrar casos de pacientes ou mesmo para promover tratamentos específicos, os resultados orgânicos de um bom vídeo, em regra, superam as expectativas.

INSTAGRAM STORIES

Os stories do instagram foram uma grande revelação para as marcas, sendo considerados uma das principais tendências de publicidade online para 2019. Os utilizadores já estão a investir muito do seu tempo nas stories, e menos tempo no feed.

No feed queremos ver conteúdos muito cuidados e que demonstrem a solidez e os valores do nosso negócio, estando os consumidores, muito mais disponíveis a saber de novas promoções e de receber informações momentâneas nas stories, por ser conteúdo natural e a partir do qual se pode ser redirecionado para links como o website ou landing pages específicas para angariação de leads.

Evolução do nº de utilizadores ativos diariamente, de Stories de Instagram, desde 2016 até ao presente:

Fonte: Tech Crunch – https://techcrunch.com/2019/01/30/instagram-stories-500-million/guccounter=1&guce_referrer_us=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_cs=Qy_TxpE4J8fkNSQ2jeVcDw

Devo investir numa estratégia de Marketing Digital da minha Clínica?

Se tem interesse em dar a conhecer a sua clínica ao público, aconselhamos a apostar as suas fichas na comunicação digital. É na Internet que as pessoas passam o seu tempo, e mais importante, que procuram soluções para os seus problemas, e a saúde não é exceção!

No presente, uma boa estratégia digital é fundamental para o crescimento da sua clínica, seja em número de consultórios ou caso esteja a pensar em mudar o seu posicionamento e atacar um novo segmento de mercado.

A melhor parte é que os resultados são medidos e analisados, sendo que saberá sempre qual o retorno que conseguiu com o seu investimento, assim como melhorar o seu CRM e analisar data que o vai ajudar a tomar decisões estratégicas fundamentais para o crescimento/sustentabilidade da sua Clínica.