A incerteza é uma sensação frustrante e nada apelativa para uma empresa. O mundo dos negócios até pode ser uma selva, mas nem sempre é o mais forte que prevalece.

A teoria da evolução das espécies de Charles Darwin revela a sobrevivência dos mais aptos como ponto fulcral da sua tese. No mundo dos negócios, o mais apto é aquele que reage melhor. Não agir, é não adaptar-se aos novos tempos e pôr a sua sobrevivência em causa. 

Em tempos de crise e incerteza, o medo pode levar a acentuar os problemas. O pânico nunca é uma solução para resolver os problemas. Montar uma boa estratégia de marketing digital, pode contribuir (e muito!) para essa solução. Essa estratégia pode impedir a queda de uma empresa, pode interromper o declínio e pode até servir para a construção do desejado futuro.

A realidade

O pânico tem como reação imediata evitar todas as despesas desnecessárias. É quase um reflexo involuntário de muitas pessoas. Quase como fechar os olhos, quando somos surpreendidos por um objeto. Contudo, o que aparenta ser supérfluo, na verdade pode ser a salvação de uma empresa, revelando-se uma estratégia de gestão brilhante. 

Negócios

Todos os negócios beneficiam em não se deixar abater pelas circunstâncias. O novo coronavírus teve um efeito negativo no mundo empresarial, mas não se pode desistir em circunstância alguma.

Se uma empresa vende sabonetes ou gel desinfetante, não precisa de dicas, pois está a “beneficiar” de um contexto ótimo para prosperar. Mas os outros negócios também devem tentar adaptar o seu produto a esta nova realidade.

Uma clínica ou um consultório médico que necessita de receber os seus clientes/pacientes necessita de adaptar-se e ampliar os seus serviços de forma a continuar a ter um produto útil. O conhecimento que a empresa tem e os seus colaboradores podem ser bem mais importantes do que a tecnologia, o equipamento e os instrumentos presentes na clínica ou consultório médico.

Abrindo novos horizontes, como criar conteúdos informativos, gerir a sua marca numa fase em que pode ser criada mais autoridade, definir novos canais de comunicação e conversão e sobretudo optimizar os actuais.

Necessidades

Naturalmente que um cenário de incerteza e crise envolve diversos perigos e todo o investimento tem de ser certeiro, pois não se vive um contexto onde se possa arriscar perder dinheiro. Mas, mesmo nesta situação menos propícia ao erro, as empresas devem pensar em estratégias para melhorar e crescer. 

Por isso, devem estar sempre disponíveis para aproveitar bons investimentos, pois continua a ser necessário captar novos clientes e fidelizar os atuais. Os objetivos e as metas das empresas não desapareceram. É aqui que as estratégias de marketing digital entram, como forma de contornar os prejuízos da crise. 

O contexto

É preciso ter em conta que é possível ter um espírito empreendedor, mesmo neste momento em que o coronavírus “obrigou” todos a ficarem em isolamento, em casa. Ora, quem está em casa, é possível que esteja na internet, com tudo à distância de um clique. 

Assim, tem de se encarar a realidade e perceber que mesmo num momento como este podem surgir boas oportunidades. É como se muitas pessoas estivessem a navegar na internet, à espera de serem atraídas por uma estratégia de marketing criativa e sedutora.

O inbound marketing

Esta estratégia pode proporcionar um crescimento mais rápido e rentável, capturando leads, depois de investir em conteúdo sólido. Como sabemos, na internet tudo é mensurável e as tecnologias analíticas permitem aprimorar a eficiência das vendas. 

Sendo a web um canal que oferece múltiplas oportunidades de vendas, a aposta em marketing digital é quase obrigatória num contexto de crise e de incerteza, pois o investimento é reduzido, tendo em conta o potencial de uma boa estratégia de marketing digital.

Dicas a seguir na sua empresa

• Invista em presença digital (mais do que nunca, é no mundo digital que as pessoas estão!);

• Conheça melhor o seu público (surpreenda-os! Demonstre que está próximo deles, fazendo lives);

• Forneça conteúdos de valor (relevantes para o contexto atual. Ofereça esperança!);

• Torne a sua marca mais humana (mais humanista, mais humanitária, omnipresente);

• Invista na produção de leads (use estratégias de qualidade, não de quantidade);

• Avalie se investir em anúncios online pode ser benéfico (isso dependerá sempre do tipo de negócio);

• Estabeleça metas, defina objetivos (meça os resultados e mude de estratégia, se necessário);

• Esteja atento, pois com novos tempos, vêm novos comportamentos (acompanhe as mudanças de comportamento das pessoas);

• Seja prudente nos conteúdos que publica nas redes sociais (deve ter-se muita atenção ao contexto de stress e ansiedade em que as pessoas se encontram);

• Tenha inspiração, imaginação e bom senso (não é momento para amadorismo. Os conteúdos publicados devem ser muito bem pensados, para não ferir suscetibilidades). 

Parar de lutar é morrer!

O contexto atual pode deixar muitos desanimados, mas isso significa que há menos concorrência para quem “arregaça as mangas e vai à luta”. Há mais pessoas em casa e muitas delas estão na internet à sua espera (prova disso são nos números, pois o streaming de vídeo aumentou 42%; os jogos online aumentaram 20%; e o streaming de música também aumentou 18%). 

Parte da solução

Por isso, devemos encarar a incerteza como um momento propício para aproveitar novas oportunidades; divulgar a empresa de uma forma distinta; apresentar o seu negócio de uma maneira criativa; dar a conhecer a sua clínica ou consultório como uma entidade dinâmica e mobilizadora. 

Não como oportunismo, apenas cooperando numa solução coletiva, fornecendo serviços que possam efetivamente ajudar as pessoas neste momento de crise, beneficiando de melhores resultados orgânicos para a sua marca, obtendo mais reconhecimento, estabelecendo parcerias que possam ser valiosas, criando fidelização de clientes que tiveram boas experiências com a sua empresa. 

A sua empresa pode ser parte da solução para este problema que é o coronavírus, mostrando-se próxima dos heróis, solidarizando-se com as vítimas, participando na construção de um mundo melhor! 

Se prefere fazer parte dos aptos que sobrevivem; se pretende agir perante a adversidade e a incerteza, convém ir à luta com os melhores especialistas que podem orientá-lo na criação das melhores estratégias de marketing digital. A Constant Circle, agência especializada em marketing na área da saúde, pode certamente ser um aliado nesta guerra pela sobrevivência, em tempo de incerteza.