Num momento em que 2020 está quase a “despedir-se” e que 2021 está a “entrar”, revela-se bastante pertinente fazer um balanço do ano. Mais especificamente, revela-se pertinente saber quais foram os maiores acontecimentos digitais de 2020. 

O contexto

O novo coronavírus tem deixado marcas em todo o planeta, levando a que diversas nações tenham tomado várias medidas de forma a minimizarem os danos causados pela pandemia. 

Assim, todos os eventos programados para 2020 foram condicionados pelas condições do “novo normal”, nomeadamente os grandes acontecimentos digitais. 

Web Summit

Paddy Cosgrave é o mentor da Web Summit e líder da Connected Intelligence Limited (CIL). O mega evento que nos últimos anos tem sido realizado em Lisboa, este ano foi inteiramente realizado através da internet. 

A Web Summit de 2020 foi realizada em formato digital, mas manteve a ligação a Portugal. O evento digital permitiu, mais uma vez, fazer uma incrível mostra de tecnologia. A Web Summit foi o maior evento do género alguma vez realizado na internet.

Trabalhar em casa

Fruto do contexto pandémico, tornou-se uma tendência fazer o trabalho a partir de casa. As empresas contribuem para um número de casos menos expressivo ao permitir que as pessoas possam trabalhar a partir de sua casa, pois basta um portátil e uma boa ligação à internet para se ter um escritório improvisado. 

Há uma nova geração de trabalhadores que só necessita destes recursos para poder realizar o seu trabalho, cumprindo as suas funções, sem ter que fazer deslocações. É um acontecimento global, que não só garante a produtividade de muitos trabalhadores, como permite uma maior flexibilidade. Um procedimento que contribui para uma redução da probabilidade de contágio. 

Tecnologia 5G

Embora ainda esteja numa fase inicial, a cobertura nacional da 5G tornou-se um dos grandes acontecimentos digitais de 2020. Uma  evolução que ocorreu ao nível da infraestrutura e ao nível dos dispositivos que suportam esta tecnologia.

Tendencialmente, espera-se que esta seja uma das tecnologias que deixará marcas nesta década, fomentando uma nova era empresarial. A tecnologia 5G facilita as comunicações empresariais, nomeadamente nas aplicações das indústrias e nas máquinas de alta precisão ou nas máquinas controladas remotamente. 

Inteligência artificial e comandos por voz 

Esta tecnologia é cada vez mais útil, aparecendo nos smartphones, automóveis, entre outros espaços. Os comandos por voz adquiriram o titulo de acontecimento digital em 2020 e começam a ganhar um importante espaço no mercado. 

Assistentes virtuais, como a Alexa da Amazon ou a Siri, são assistentes inteligentes que ajudam quem tem aparelhos Apple, facilitando a vida e justificando a sua importância. Uma das grandes tendências foi a pesquisa por voz. Acontecimento que levou a Google a otimizar o seu motor de busca, de forma a tornar as pesquisas por voz verdadeiramente eficazes. 

Esta realidade leva a que profissionais do mundo digital necessitem de otimizar para este tipo de ferramenta os seus sites. A Google Home é outro acontecimento relevante, pois permite configurar, controlar e fazer a gestão de todos os seus dispositivos de casa.

Realidade aumentada, virtual e mista.

Se na realidade aumentada há sobreposição de objetos e informações no mundo concreto, por via de telas ou displays de smartphones (nomeadamente por filtros do Instagram Stories), na famosa realidade virtual fica-se apenas imerso no mundo digital. Isso, acontece em jogos ou noutros produtos, recorrendo-se a uma visão a 360 graus de um mundo que não é real, mas simulado. 

A Realidade mista permite uma interação com objetos reais a coexistir com objetos digitais. 

Pagamento por reconhecimento facial

Esta é uma tendência emergente da tecnologia digital. Contudo, é principalmente na China que tem sido explorada. Foi sendo aplicada noutros países, gradualmente, mas só nos próximos anos é que terá uma presença maior. 

A utilização desta tecnologia, aliada ao uso de outros métodos de pagamento, torna ainda maior a queda do uso de dinheiro físico. 

O boom dos chatbots. Um crescimento notável

Os chatbots têm vindo a adquirir maior notoriedade, sendo um mercado em ascensão que procura melhorar a experiência do utilizador. Esta é uma possibilidade tecnológica que conheceu em 2020 um crescimento assinalável. 

Os chatbots permitem uma capacidade de resposta imediata, a qualquer hora. Algo que sendo possível representaria um investimento avultado para qualquer empresa e seria até um valor incomportável para pequenas empresas. 

Os chatbots não são perfeitos, mas permitem um feedback imediato, deixando as empresas de estar dependentes da troca de emails, com uma resposta que demora em média 12 horas, o que no mundo empresarial é muito tempo!… 

Sabia que 62% das empresas não respondem sequer aos e-mails dos clientes? Isto mesmo foi defendido num estudo da SuperOffice. Assim, as empresas têm vindo a investir cada vez mais nos chatbots, pois com esta opção asseguram uma resposta eficaz de forma imediata.

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