O marketing digital está em constante mutação e em 2021 não será diferente. Este ano de 2020 foi fortemente marcado pelo novo coronavírus e o próximo ano ainda sofrerá consequências da pandemia que assola o planeta. Espera-se que as tendências de marketing digital para 2021 sejam influenciadas por essa realidade. 

A pandemia afetou os hábitos dos consumidores e também os processos das empresas. A COVID-19 levou a transformações na sociedade. Muitas foram impostas pelos diferentes governos, gerando uma alteração no comportamento das pessoas. Assim, necessariamente que o mercado leva em consideração esta realidade para apontar as próximas tendências para o Marketing Digital em 2021. As pessoas adaptam-se e as empresas também. Por isso, é possível identificar algumas das tendências que se podem esperar em 2021. 

Parcerias

Espera-se que em 2021 haja um crescimento no estabelecimento de parcerias, havendo uma maior cooperação entre empresas que poderão assim multiplicar o valor dos seus conteúdos. A junção de esforços revela-se positiva para o marketing digital, podendo assim produzir mais e melhores conteúdos. 

Experiências em tempo real serão mais valorizadas

É sensato as pessoas ficarem em casa. Aconteceu em 2020, por isso espera-se que em 2021 as pessoas também passem mais tempo em casa. Elas tiveram de procurar novas formas de se distraírem. 

Os lives, que são transmissões de eventos ao vivo, tornaram-se um dos formatos do marketing digital que apresentou maior crescimento. Assim, espera-se que haja mais eventos do género em canais como YouTube, Facebook, Instagram. Espera-se que haja aulas, espetáculos, jogos, palestras, entrevistas ao vivo, entre outros eventos. Recorde-se que plataformas como o Zoom bateram recordes de visualizações.

Live Commerce

No próximo ano, espera-se que o live commerce seja ainda mais expressivo. O que começou há algum tempo na China, rapidamente conquistou sucesso, levando a que diversas marcas explorem o poder de eventos ao vivo. 

Espera-se que haja em 2021 um maior crescimento das vendas através de plataformas não só por parte das grandes marcas, mas também das pequenas, das microempresas. Haverá uma espécie de Feira da Ladra nas Redes Sociais. 

Marcas mais humanas e comprometidas

As emoções estão à flor da pele, pois a pandemia fez-nos perceber que devemos valorizar o que de melhor temos: as pessoas. Assim, as empresas apostam em demonstrar sentimentos e valores positivos: esperança, amor, generosidade, amizade, cooperação, entre outros. 

Somos vulneráveis. Esta é uma realidade para consumidores e empresas, que estão mais conscientes da sua fragilidade. Essa realidade pode ser um motivo para procurar maior proximidade. O humanismo demonstrado pelas empresas gera a identificação por parte dos consumidores.

Marketing interativo

A pandemia leva a que seja ainda mais importante ter um bom site, que seja funcional, responsivo e pensado para oferecer a melhor user experience (experiência do utilizador). 

Uma das formas de agregar valor ao site ou às redes sociais é adicionar elementos interativos, pois estes permitem que os consumidores se envolvam com a marca e obtenham mais informação sobre ela. Por exemplo, avaliações, questionários, jogos, vídeos interativos, checklists, pesquisas, quizzes, concursos, entre outras possibilidades.

Chatbot ainda mais importante

Tem vindo a ser cada vez mais usado, tornando-se mais importante a cada ano. Espera-se que para 2021 o seu crescimento seja substancial no marketing, nas vendas e no relacionamento. 

Os chatbots são sistemas complexos e inteligentes que permitem que haja um relacionamento  mais próximo e imediato com os clientes.

Pesquisa por voz 

Espera-se que em 2021 as pesquisas por voz sejam ainda mais expressivas. Assim, diremos mais vezes “Ok, Google”, “Siri!” ou “Alexa!”… A pesquisa por voz está em plena ascensão. Apesar da Oshiro revelar que as pesquisas por voz em 2020 tiveram um crescimento menor do que se previa, há a expectativa de esta ser uma forte tendência do marketing digital para 2021. Várias marcas já trabalham em função dessa expectativa.

Videos curtos

Plataformas como o Tiktok estão em franco crescimento. Se tivermos em conta o número recorde de downloads que esta aplicação chinesa teve, percebemos facilmente que haverá uma aposta clara no formato de vídeo reduzido. Convém as marcas estarem atentas a essa realidade…

Podcasts

A previsão é que em 2021 haja um crescimento dos podcasts. Estes serão uma maior aposta na estratégia de comunicação e de marketing. É que se os podcasts se destacaram em 2020, estima-se que o crescimento seja ainda mais significativo em 2021. 

Os podcasts representam uma forma distinta de partilhar com os consumidores informações relevantes, seja na viagem de carro, seja durante o treino ou enquanto preparam a sua refeição ou noutro contexto do género. Revelam-se, assim, uma boa forma de rentabilizar o tempo.

Mais investimento + conteúdos

Estima-se que haja maior investimento das marcas no marketing digital. A tendência é que a aposta na criação de conteúdos seja ainda mais significativa. Assim, irá aumentar o investimento em marketing de conteúdo e também noutras áreas, inclusive na publicidade. 

Entre as principais tendências que se esperam para o marketing digital em 2021, está a maior concorrência na entrega dos ads, o que levará o mercado a investir mais e melhor.

Conclusão  

Apesar de ser impossível prever com exatidão o que acontecerá em 2021, pois no marketing digital as coisas novas ganham facilmente uma proporção imprevisível, há determinados caminhos que deverão ser percorridos pelas empresas, pelas marcas e por entidades que criam as tendências do marketing digital. 

Agora que sabe um pouco mais do que se pode esperar de 2021, facilmente reconhece que o próximo ano será muito positivo, mas que exigirá muito trabalho. Ora, não tem que trilhar esse caminho na solidão, pois pode encontrar aliados que trabalhem consigo na realização dos seus objetivos. 

A Constant Circle é uma empresa de marketing digital especializada em ajudar empresas a alcançar o sucesso, podendo auxiliar na definição dos temas, na construção dos conteúdos, na realização de estratégias de publicidade, entre muitos outros serviços.