O que é a automação de leads?
Uma lead é um potencial cliente que, em algum momento demonstrou interesse num determinado produto ou serviço da sua empresa, e forneceu informações pessoais como o nome, email, telemóvel, entre outros.
A automação de leads é uma estratégia utilizada no marketing digital para analisar o engagement do público. Consiste na utilização de softwares específicos para automatizar e otimizar os resultados e comportamentos dos consumidores relativamente à sua empresa.
A automação de leads consiste na utilização de softwares específicos para automatizar e otimizar os resultados e comportamentos dos utilizadores relativamente à sua empresa.
Quais são os benefícios da automação de leads?
A automação dos leads é uma ferramenta que permite armazenar automaticamente dados pessoais dos utilizadores e, desta forma, enviar mensagens personalizadas para diferentes grupos de pessoas, conforme os seus interesses.
Este processo além de facilitar a comunicação entre as empresas e os seus clientes, permite-lhes enviar campanhas às pessoas com maior taxa de conversão.
Desta forma, é possível otimizar o processo, tornando-o mais célebre, mais rápido, com maior velocidade do output e com necessidade de menos recursos para o procedimento, o que resulta num maior retorno.
Como recebemos as leads?
A agência angaria leads através da landing page de conversão e dos respetivos anúncios para tráfego pago. O cliente clica no anúncio de determinada empresa, interessa-se pelo conteúdo, preenche o formulário, pode enviar e-mail ou ligar para fazer marcação ou obter mais informações.
Gestão da Agência
Gestão do Cliente
Essencialmente…
“O cliente deixa de ser tratado como um número e passa a ser tratado como um ser único.”
A personalização e humanização nas comunicações automáticas
Manter a personalização e a humanização nas comunicações automatizadas é fundamental para melhorar a experiência do lead, isto porque os sistemas de gestão de clientes permitem aceder ao histórico de dados dos utilizadores e a partir desses dados é possível criar mensagens do interesse de cada lead.
Ou seja, o cliente deixa de ser tratado como um número e passa a ser tratado como um ser único. Este atendimento personalizado aumenta a probabilidade de transformar leads em clientes oficiais (taxas de conversão), isto porque o cliente sente-se único.
Por exemplo, os profissionais de saúde oferecem um atendimento humanizado, através das plataformas de agendamento e consultas online. Também as FAQ nos sites revelam cuidado e interesse pelos seus clientes.
Como garantir o sucesso na automação de leads?
As ferramentas de automatização permitem agilizar o processo de conversão de leads, através de um sistema centralizado de armazenamento de informações pessoais dos utilizadores.
Ao selecionar os clientes certos, aumenta as chances de obter sucesso com a sua estratégia de marketing. Para isso, é fundamental conhecer os interesses e as necessidades do público-alvo e deve delinear os objetivos pretendidos com determinada campanha de marketing para conseguir proporcionar conteúdo relevante…
É importante também ficar atento às novas tendências de mercado, aos resultados das suas campanhas, ao engagement do público e ao feedback dos seus clientes, só assim é possível automatizar a gestão dos leads no funil de vendas, cujo objetivo é fazer com que o lead efetue uma compra e se torne cliente.
O que conseguimos medir na automação de leads?
A Automação de Leads permite recolher informações úteis para avaliar o desempenho das campanhas de marketing e contribui para aumentar as taxas de conversão e o retorno sobre investimento.
É possível rastrear o número de leads gerados através de diferentes canais, como chamadas, questionários, formulários, landing pages, redes sociais, anúncios pagos, entre outros.
Estes fatores permitem avaliar a eficácia das suas campanhas de marketing e perceber quais são os canais que estão a atingir mais leads qualificados.
Outra coisa fundamental é o retorno sobre Investimento (ROI). Fazendo a automação de leads é possível rastrear o desempenho das campanhas de marketing e as vendas em termos de ROI e medir a faturação do digital.
Perguntas Frequentes
Sim, porque a automação de leads é uma parte integrante da automação de marketing. Considerando que ambas as estratégias utilizam tecnologia e softwares para automatizar as várias tarefas e ações de marketing digital, bem como otimizar o processo de aquisição e conversão de leads em clientes.
Através destas estratégias as empresas conseguem tornar mais eficientes e eficazes os resultados das campanhas de marketing digital, aumentar as vendas e potencializar a comunicação com os clientes.
Sim, é importante acompanhar o desempenho das ações de automação de leads. Desta forma, é possível analisar métricas e apurar quais são os pontos fortes e os pontos fracos das estratégias de marketing implementadas nas suas campanhas.
A automação de Leads reúne informações individuais sobre cada cliente, o que agiliza os workflows internos da empresa para melhorar continuamente as campanhas, tornando possível expandir o alcance e rendimento do negócio.
A nutrição de leads é uma estratégia essencial no marketing. É uma oportunidade que as empresas têm para conseguir construir relacionamentos mais sólidos com os seus futuros clientes.
As informações fornecidas pelos leads ajudam a conhecer os interesses do público e permitem às empresas criar conteúdo relevante e personalizado, aumentando assim as taxas de conversão. Perceber quais são os interesses e as necessidades dos leads permite às empresas aumentar a notoriedade, a confiança e a credibilidade perante o público-alvo, o que contribui para tornar um visitante, ou melhor, um simples contato, num cliente fiel.
Desta forma, é importante nutrir os leads ao longo do funil de vendas. Nem todos estão dispostos a consumir imediatamente, mas nutrindo os leads é possível acompanhá-los no processo de compra.
A automação de leads desempenha um papel fundamental no funil de marketing, porque permite segmentar o público-alvo e perceber quais são as suas necessidades e gostos. Desta forma, é perceptível detetar quais os impulsos essenciais para que os potenciais clientes avancem para as etapas de venda. Ou seja, no final do funil vão estar concentrados os leads mais qualificados , que vão sendo nutridos pelas empresas e movidos pelo funil de vendas.
Nesta perspetiva, a automação de leads permite fornecer conteúdo relevante e personalizado ao seu público, em diferentes momentos, com o objetivo de os converter em clientes. Trata-se de um ciclo que deve ser impulsionado e acompanhado para determinar quais os próximos passos para conseguir fazer com que os leads cheguem até ao fim do funil e se tornem em clientes.
Dessa maneira, um Funil de Marketing pode ser dividido em quatro etapas:
- Início do funil: visitantes;
- Leads;
- Oportunidades;
- Final do funil: vendas.